Retourneren & Omruilen | Werkschoenencentrum

Download het modelformulier ontbinding & herroeping

30 dagen bedenktijd om te retourneren

Als klant van Werkschoenencentrum.nl heeft u het recht om een besteld product binnen 30 dagen aan ons retour te sturen, uiteraard mits onbeschadigd en in oorspronkelijke staat. Bij schoeisel geldt dit ook voor de doos. De enige uitzondering hierop zijn artikelen die we speciaal voor u hebben besteld of laten maken, zoals werkkleding waarop uw logo of naam is aangebracht. Deze artikelen kunt u niet retour sturen.

U heeft tevens recht op terugbetaling van de door u betaalde bedragen, met uitzondering van eventuele verzendkosten en kosten die betrekking hebben op uw betaalmethode. Zodra wij de goederen retour hebben ontvangen en hebben vastgesteld dat deze onbeschadigd en in oorspronkelijke staat verkeren, storten wij het aankoopbedrag van uw product(en) aan u terug.

• Let op: producten dienen altijd in originele staat en verpakking retour gestuurd te worden. Zorg ervoor dat er geen stickers of plakband op de originele verpakking komen. Pak uw retourzending altijd goed in. De retour gezonden producten moeten immers weer verkocht kunnen worden.

Omruilen

Het kan natuurlijk voorkomen dat de maat van het door u bestelde product niet juist is. Ook dan heeft u 30 dagen om het product retour te sturen. Ook hiervoor geldt dat deze producten onbeschadigd en in oorspronkelijke staat geretourneerd dienen te worden. Bij schoeisel geldt dit ook voor de verpakking. Zorg ervoor dat er geen stickers of plakband op de originele verpakking komen en pak uw retourzending altijd goed in. De retour gezonden producten moeten immers weer verkocht kunnen worden.

De verzendkosten voor het retour sturen van de producten zijn voor uw rekening. Wij nemen de kosten voor het opsturen van een nieuwe maat voor onze rekening.

Retour sturen

U kunt uw producten binnen 30 dagen retour sturen door ons retourformulier volledig in te vullen, dat bij iedere bestelling wordt meegestuurd. Geef op het retourformulier duidelijk aan of u uw geld retour wilt ontvangen of dat u iets wilt omruilen. De verzendkosten voor het retour sturen van de producten zijn voor uw rekening. Mocht u willen ruilen, dan nemen wij de kosten voor het opsturen van een nieuwe maat voor onze rekening.

Indien u een product retour stuurt omdat u van mening bent dat het beschadigd is, of omdat het niet het juiste artikel is, wilt u dit dan vooraf aan ons melden en dit duidelijk invullen op het retourformulier. Indien terecht blijkt dat u de artikelen om die redenen heeft retour gestuurd, betaalt Werkschoenencentrum & Workwear u de retourverzendkosten terug. Indien uw klacht als niet terecht wordt beoordeeld, sturen wij de producten weer retour.

Klachten inzake het bestelde product

Op onze producten zit 6 maanden garantie op productiefouten, niet op slijtage. Dit geldt uiteraard alleen bij correct gebruik en onderhoud van het artikel. Mocht u een klacht hebben, neem dan per mail contact met ons op via info@werkschoenencentrum.nl en stuur een omschrijving van de klacht en een aantal foto’s mee. Vermeld in dit formulier ook uw naam en factuurnummer.

Na ontvangst van uw mail nemen wij contact op met de betreffende fabrikant, die vervolgens zal beoordelen of er inderdaad sprake is van een productiefout. Gebruiksfouten en slijtage zijn uitgesloten van garantie. Klachten die buiten de garantietermijn van 6 maanden vallen, worden niet in behandeling genomen.

Retouradres

Werkschoenencentrum.nl
Afdeling retouren
Het Steenland 3
3751 LA Bunschoten