Retourbeleid

30 dagen bedenktijd

Als klant van Werkschoenencentrum.nl heeft u het recht om een besteld product binnen 30 dagen na ontvangst aan ons te retourneren, op voorwaarde dat het product onbeschadigd is en in de oorspronkelijke staat verkeert (bij schoeisel geldt dit ook voor de doos). Let op, speciaal voor u bestelde of op maat gemaakte artikelen, zoals werkkleding met uw logo of naam erop, kunnen niet worden geretourneerd. Als u een product retourneert binnen de gestelde termijn, heeft u recht op terugbetaling van het aankoopbedrag van het product (met uitzondering van eventuele verzend- en betaalkosten), nadat wij het product in onbeschadigde staat hebben ontvangen en gecontroleerd.

Het is belangrijk dat de geretourneerde producten altijd in hun originele staat en verpakking worden teruggestuurd. Zorg ervoor dat er geen stickers of plakband op de originele verpakking worden geplaatst en dat de retourzending goed is verpakt, zodat de producten weer verkocht kunnen worden.

Omruilen

Als u het product wilt omruilen vanwege een verkeerde maat, kunt u dit binnen 30 dagen doen. Ook hier geldt dat het product in onbeschadigde staat en in de oorspronkelijke verpakking moet worden geretourneerd (bij schoeisel geldt dit ook voor de doos). De kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw rekening, maar wij nemen de kosten voor het opsturen van een nieuwe maat eenmalig voor onze rekening.

Retouren

U kunt het product binnen 30 dagen retourneren door ons retourformulier volledig in te vullen, dat bij elke bestelling wordt meegeleverd. Geef duidelijk aan op het retourformulier of u uw geld terug wilt of dat u het product wilt omruilen. Als u het product retourneert omdat u denkt dat het beschadigd is of niet het juiste artikel is, laat het ons dan van tevoren weten en vul dit duidelijk in op het retourformulier. Als de retourzending terecht is, betalen wij de verzendkosten terug. Als uw klacht ongegrond is, sturen wij de producten terug naar u.

U kunt het retourformulier ook hier downloaden.

Klachten

Op onze producten zit 6 maanden garantie op productiefouten (niet op slijtage). Als u een klacht heeft, neem dan contact met ons op via e-mail (info@werkschoenencentrum.nl) en geef een beschrijving van de klacht en een aantal foto's van de klacht. Vermeld ook uw naam en factuurnummer in de e-mail. Na ontvangst van uw e-mail nemen wij contact op met de fabrikant om te beoordelen of er sprake is van een productiefout. Gebruiksfouten en slijtage vallen niet onder de garantie. Klachten die buiten de garantietermijn van 6 maanden vallen, worden niet in behandeling genomen.

Als uw klacht onder de garantie valt, vergoeden wij het product volgens de volgende richtlijn:

Ongedragen - 100%
Tot 2 maanden - 80%
Tot 4 maanden - 60%
Tot 6 maanden - 40%
> 6 maanden - 0%

Winkelmand